{"id":3214,"date":"2026-07-05T19:03:40","date_gmt":"2026-07-05T17:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ortoled.com\/?page_id=3214"},"modified":"2026-07-24T16:02:48","modified_gmt":"2026-07-24T14:02:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"\n<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"es\">\n<head>\n<meta charset=\"UTF-8\">\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width, initial-scale=1.0\">\n<title>FAQ \u2014 ORTOLED<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"FAQ completas de ORTOLED: productos, instalaci\u00f3n, elecci\u00f3n de la l\u00e1mpara adecuada, accesorios y centralitas, env\u00edos, garant\u00eda y asistencia. Todas las respuestas sobre l\u00e1mparas LED para cultivo indoor.\">\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/faq\/\">\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\">\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.bunny.net\">\n<link href=\"https:\/\/fonts.bunny.net\/css?family=space-grotesk:500,600,700|plus-jakarta-sans:300,400,500,600,700&#038;display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n\/* \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n   ORTOLED \u2014 Design \"EDITORIAL WHITE\" (stesso sistema di garanzia.html \/ glossario-led-grow.html)\n   Bianco \u00b7 accento verde ORTOLED \u00b7 tipografia Masiva \u00b7 zero box\/pill\n   \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 *\/\n@font-face{font-family:'Massiva Black';src:url('https:\/\/www.ortoled.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Masiva-Black.woff') format('woff');font-weight:400;font-style:normal;font-display:swap}\n@font-face{font-family:'Massiva Light';src:url('https:\/\/www.ortoled.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Masiva-Light.woff') format('woff');font-weight:400;font-style:normal;font-display:swap}\n\n*,*::before,*::after{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0}\nhtml{scroll-behavior:smooth;-webkit-text-size-adjust:100%}\n:root{\n  --bg:#FFFFFF;--tint:#FFFFFF;--tile:#FFFFFF;\n  --hair:rgba(20,20,12,.12);--hair-2:rgba(20,20,12,.20);\n  --tx:#15150F;--tx-2:#5E5E50;--tx-3:#9A9A8C;\n  --green:#2E7D32;--green-2:#256628;--on-green:#FFFFFF;\n  --ease:cubic-bezier(.2,.7,.2,1);\n  --display:'Massiva Black','Space Grotesk','Plus Jakarta Sans',sans-serif;\n  --sans:'Massiva Light','Plus Jakarta Sans',-apple-system,sans-serif;\n  --mono:'Roboto Mono','JetBrains Mono',monospace;\n}\nbody{font-family:var(--sans);font-weight:400;background:var(--bg);color:var(--tx);line-height:1.6;overflow-x:hidden;-webkit-font-smoothing:antialiased}\na{color:inherit;text-decoration:none}\nimg{max-width:100%;display:block}\n::selection{background:var(--green);color:#fff}\n\n.wrap{max-width:1280px;margin:0 auto;padding:0 40px}\n.eyebrow{display:inline-flex;align-items:center;gap:10px;font-family:var(--sans);font-weight:600;font-size:12px;letter-spacing:.22em;text-transform:uppercase;color:var(--green);margin-bottom:24px}\n.eyebrow::before{content:'';width:26px;height:1px;background:var(--green)}\nh1,h2,h3{font-family:var(--display);font-weight:400;letter-spacing:-.02em;line-height:1}\n.h-md{font-size:clamp(28px,3.4vw,50px);line-height:1.02;letter-spacing:-.02em}\n.lead{font-size:clamp(16px,1.4vw,19px);color:var(--tx-2);line-height:1.7}\n.tint{background:var(--tint)}\n\n\/* \u2500\u2500 BUTTONS (squadrati, no pill) \u2500\u2500 *\/\n.btn{display:inline-flex;align-items:center;gap:12px;font-family:var(--sans);font-weight:600;font-size:13.5px;letter-spacing:.02em;padding:16px 26px;border:1px solid transparent;cursor:pointer;transition:background .3s var(--ease),color .3s,border-color .3s}\n.btn svg{width:16px;height:16px;transition:transform .35s var(--ease)}\n.btn:hover svg{transform:translateX(4px)}\n.btn-solid{background:var(--green);color:#FFFFFF!important}\n.btn-solid:hover{background:#FFFFFF!important;color:var(--green)!important;border-color:var(--green)!important}\n\n\/* \u2500\u2500 reveal \u2500\u2500 *\/\n.rv{opacity:0;transform:translateY(30px);transition:opacity 1s var(--ease),transform 1s var(--ease)}\n.rv.in{opacity:1;transform:none}\n\n\/* \u2550\u2550\u2550 section base \u2550\u2550\u2550 *\/\n.sec{padding:90px 0;background:var(--bg);color:var(--tx)}\n\n\/* \u2550\u2550\u2550 TITOLO PAGINA \u2550\u2550\u2550 *\/\n.hero-page{padding:56px 0 20px}\n.hero-page-inner{width:calc(50% - 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Cubren tanto las longitudes de onda del azul (ideales para la fase vegetativa) como del rojo (fundamentales para la floraci\u00f3n), adem\u00e1s de las zonas intermedias. Las plantas pueden as\u00ed completar todo su ciclo de vida bajo una \u00fanica fuente de luz.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfQu\u00e9 significa \u00b5mol\/J y por qu\u00e9 es importante?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">El valor \u00b5mol\/J mide la eficiencia fot\u00f3nica de la l\u00e1mpara: cu\u00e1ntos fotones fotosint\u00e9ticamente activos (PPF) produce por cada julio de energ\u00eda el\u00e9ctrica consumida. Las l\u00e1mparas ORTOLED alcanzan eficiencias de entre 2,7 y 3,05 \u00b5mol\/J, entre las m\u00e1s altas de la categor\u00eda. Una eficiencia elevada significa menos consumo el\u00e9ctrico para la misma cantidad de luz producida, con un impacto directo en los costes de cultivo.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre PPF y PPFD?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\"><strong>PPF<\/strong> (Photosynthetic Photon Flux) es la cantidad total de fotones \u00fatiles emitidos por la l\u00e1mpara cada segundo. <strong>PPFD<\/strong> (Photosynthetic Photon Flux Density) es, en cambio, cu\u00e1ntos de esos fotones llegan realmente a un metro cuadrado de canopy: depende por tanto tambi\u00e9n de la altura de montaje y de la distancia respecto a las plantas. Para profundizar en todos los t\u00e9rminos t\u00e9cnicos, consulta el <a href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/glosario-led-grow\/\">glosario LED grow<\/a>.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfPara qu\u00e9 sirve el control 0-10V?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">El control 0-10V permite regular manualmente la intensidad luminosa de la l\u00e1mpara mediante un dimmer externo o una centralita como la EC4330. Es \u00fatil para adaptar la luz a las diferentes fases de crecimiento de la planta, reducir el consumo durante las fases menos exigentes o gestionar la temperatura del espacio de cultivo. Todos los modelos ORTOLED est\u00e1n dotados de esta funci\u00f3n.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfQu\u00e9 chip LED utiliza ORTOLED?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">ORTOLED utiliza chips <strong>Samsung LM301H y LM301B<\/strong>, entre los m\u00e1s eficientes y fiables del mercado para el cultivo indoor, en formato SMD2835. A estos se suman diodos rojos dedicados SMD3535 a <strong>660nm<\/strong>, que potencian la banda del rojo profundo para optimizar la fase de floraci\u00f3n.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfCu\u00e1nto dura una l\u00e1mpara ORTOLED?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Las l\u00e1mparas ORTOLED tienen una vida \u00fatil certificada <strong>L70 de 50.000 horas<\/strong>: tras este uso, el flujo luminoso se mantiene al menos al 70% del valor inicial. Con un uso medio de 18 horas diarias, esto corresponde a m\u00e1s de 7 a\u00f1os de funcionamiento continuado. La larga duraci\u00f3n est\u00e1 garantizada por la calidad de los chips LED, por el thermal management pasivo (sin ventiladores) y por las certificaciones ETL, CE y UKCA.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfLas l\u00e1mparas emiten rayos UV o infrarrojos nocivos?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Las l\u00e1mparas ORTOLED est\u00e1n dise\u00f1adas para emitir luz en el espectro PAR (400-700nm) \u00fatil para la fotos\u00edntesis, sin los componentes UV e IR intensos t\u00edpicos de las l\u00e1mparas HPS tradicionales, que generan calor radiante y pueden ser perjudiciales para el operador. Aun as\u00ed, sigue siendo necesario evitar fijar la vista directamente en la fuente de luz y utilizar gafas protectoras, dada la elevada intensidad de la luz visible.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfLas l\u00e1mparas ECO necesitan un driver externo?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">No. Todas las l\u00e1mparas de la l\u00ednea ECO y Quantum Board EVO tienen el <strong>driver integrado<\/strong>: basta con conectarlas a la red el\u00e9ctrica est\u00e1ndar 220\u2013240V AC (universal 110-277V) con el cable EU incluido en la caja. La S Line Foldable utiliza en cambio un driver Sosen externo, m\u00e1s f\u00e1cilmente sustituible en caso de necesidad.<\/div><\/details>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-cat\" id=\"cat-02\">\n      <div class=\"faq-cat-head rv\">\n        <span class=\"faq-cat-num\">02<\/span>\n        <h2>Instalaci\u00f3n y uso<\/h2>\n        <div class=\"faq-cat-line\"><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"faq-wrap rv\">\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfA qu\u00e9 altura debo instalar la l\u00e1mpara?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">ORTOLED recomienda una distancia m\u00ednima de <strong>30-60 cm sobre la canopy<\/strong> (la parte alta de las plantas), variable seg\u00fan la potencia del modelo y la fase de crecimiento. Esta distancia puede aumentarse para reducir la intensidad luminosa en las fases iniciales o para gestionar mejor la temperatura. Con el dimmer 0-10V tambi\u00e9n puedes bajar la l\u00e1mpara manteniendo una intensidad controlada.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfCu\u00e1ntas horas al d\u00eda debo usar la l\u00e1mpara?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Depende de la especie y de la fase de crecimiento. En general: <strong>18 horas de luz \/ 6 de oscuridad<\/strong> para la fase vegetativa, <strong>12\/12<\/strong> para inducir la floraci\u00f3n en plantas fotoperi\u00f3dicas. ORTOLED recomienda no superar las <strong>20 horas continuadas<\/strong> para preservar la duraci\u00f3n de la l\u00e1mpara y del driver.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfPuedo usar un temporizador para automatizar el encendido?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">S\u00ed, pero es fundamental usar <strong>temporizadores mec\u00e1nicos de muy buena calidad<\/strong>. Los temporizadores econ\u00f3micos o digitales de baja calidad pueden generar picos de tensi\u00f3n que da\u00f1an el driver y los LED pads, comprometiendo la garant\u00eda. ORTOLED desaconseja expresamente el uso de temporizadores poco fiables.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfQu\u00e9 condiciones ambientales son necesarias?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Las l\u00e1mparas ORTOLED funcionan correctamente a temperaturas entre <strong>-25\u00b0C y +40\u00b0C<\/strong>. Es esencial que el espacio de cultivo est\u00e9 <strong>correctamente ventilado<\/strong> con un intercambio de aire adecuado. Evita dirigir sistemas de humidificaci\u00f3n directamente hacia la l\u00e1mpara y no la instales en ambientes con humedad relativa muy alta y sin ventilaci\u00f3n forzada.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfC\u00f3mo gestiono el VPD y la temperatura en cultivo LED?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Las l\u00e1mparas LED producen mucho menos calor radiante que las HPS, lo que facilita el control del <strong>VPD (Vapour Pressure Deficit)<\/strong>. Los valores orientativos \u00f3ptimos son 0,8-1,2 kPa en vegetativo y 1,0-1,5 kPa en floraci\u00f3n. Consulta el <a href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/glosario-led-grow\/\">glosario LED grow<\/a> para la definici\u00f3n completa y las f\u00f3rmulas de c\u00e1lculo.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfPuedo conectar varias l\u00e1mparas a la misma centralita?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">S\u00ed. La centralita EC4330 de ORTOLED soporta el control 0-10V\/PWM en m\u00faltiples canales, permitiendo gestionar varias l\u00e1mparas simult\u00e1neamente con funciones como amanecer\/atardecer simulados y programaci\u00f3n diferenciada por fase de crecimiento. Comprueba siempre el n\u00famero m\u00e1ximo de l\u00e1mparas soportadas por canal indicado en la ficha t\u00e9cnica de la centralita.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfDebo usar gafas protectoras?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">S\u00ed. Las l\u00e1mparas ORTOLED emiten una luz muy intensa que puede ser perjudicial para los ojos si se observa directamente o durante per\u00edodos prolongados. ORTOLED recomienda el uso de <strong>gafas protectoras Method Seven<\/strong>, dise\u00f1adas espec\u00edficamente para espacios de cultivo indoor con luces de alta intensidad.<\/div><\/details>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-cat\" id=\"cat-03\">\n      <div class=\"faq-cat-head rv\">\n        <span class=\"faq-cat-num\">03<\/span>\n        <h2>Elecci\u00f3n del producto adecuado<\/h2>\n        <div class=\"faq-cat-line\"><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"faq-wrap rv\">\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre las series ORTOLED?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">ORTOLED propone diferentes series pensadas para necesidades distintas: <strong>S Line Foldable<\/strong> (barra plegable de alta eficiencia, driver externo), <strong>S Line HL<\/strong> (barra lineal fija), <strong>Quantum Board EVO<\/strong> y <strong>Quantum Board Mini<\/strong> (panel plano, driver integrado, ideales para espacios cuadrados), <strong>ECO Full Spectrum<\/strong> (entrada de gama con driver integrado) y <strong>Under Canopy<\/strong> (barras compactas para iluminaci\u00f3n lateral\/interna de la canopy). Consulta las p\u00e1ginas de cada serie para las especificaciones completas.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfQu\u00e9 l\u00e1mpara elegir para una grow tent de 60&#215;60 u 80x80cm?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Para tiendas peque\u00f1as (60&#215;60-80x80cm), los modelos <strong>Quantum Board Mini<\/strong> o las versiones de menor potencia de la serie <strong>ECO<\/strong> suelen ser suficientes, garantizando un buen PPFD en floraci\u00f3n sin exceso de calor en espacios reducidos. Para una elecci\u00f3n precisa seg\u00fan el cultivo y el objetivo de rendimiento, contacta con la asistencia mediante el <a href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/contatti\/\">formulario de contacto<\/a>.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre Quantum Board EVO y Quantum Board Mini?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">La <strong>Quantum Board EVO<\/strong> est\u00e1 pensada para grow tents y salas de tama\u00f1o medio-grande, con potencias m\u00e1s elevadas y m\u00e1xima eficiencia fot\u00f3nica. La <strong>Quantum Board Mini<\/strong> es la versi\u00f3n compacta, dedicada a espacios reducidos o a quien cultiva un n\u00famero limitado de plantas, manteniendo el mismo espectro y la misma calidad de fabricaci\u00f3n.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfPara qu\u00e9 sirve la serie Under Canopy?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Las l\u00e1mparas Under Canopy son barras compactas pensadas para colocarse <strong>dentro o debajo de la canopy<\/strong>, iluminando las zonas bajas e internas de la planta que normalmente reciben menos luz de la fuente principal elevada. Mejoran la fotos\u00edntesis tambi\u00e9n en las ramas inferiores, aumentando el rendimiento global del cultivo.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfLas l\u00e1mparas ORTOLED sirven solo para el cannabis o tambi\u00e9n para otras plantas?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">El espectro full spectrum de las l\u00e1mparas ORTOLED es adecuado para el cultivo indoor de cualquier especie: hortalizas, hierbas arom\u00e1ticas, plantas ornamentales, horticultura y floricultura en general. Solo cambian los par\u00e1metros recomendados de PPFD y DLI seg\u00fan la especie y la fase de crecimiento.<\/div><\/details>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-cat\" id=\"cat-04\">\n      <div class=\"faq-cat-head rv\">\n        <span class=\"faq-cat-num\">04<\/span>\n        <h2>Accesorios y centralitas<\/h2>\n        <div class=\"faq-cat-line\"><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"faq-wrap rv\">\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfQu\u00e9 es la centralita EC4330 y para qu\u00e9 sirve?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">La centralita EC4330 es el controlador ORTOLED para la gesti\u00f3n avanzada de la iluminaci\u00f3n: permite regular la intensidad luminosa v\u00eda 0-10V\/PWM, programar ciclos de luz\/oscuridad y activar funciones como la simulaci\u00f3n de amanecer y atardecer, para reducir el estr\u00e9s de la planta y mejorar sus ritmos fisiol\u00f3gicos.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfPuedo usar las l\u00e1mparas ORTOLED en lugar de una instalaci\u00f3n HPS existente?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">S\u00ed. Las l\u00e1mparas ORTOLED tambi\u00e9n est\u00e1n pensadas para sustituir instalaciones HPS: con el mismo flujo fot\u00f3nico consumen aproximadamente un 40-60% menos y producen mucho menos calor radiante. Consulta los <strong>accesorios para balastros\/instalaciones HPS existentes<\/strong> en la p\u00e1gina de accesorios para adaptar la instalaci\u00f3n.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfSe necesita un adaptador para el control 0-10V?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Si tu centralita o tu dimmer no son nativamente compatibles con el est\u00e1ndar 0-10V de las l\u00e1mparas ORTOLED, hay disponible un <strong>adaptador de se\u00f1al 0-10V<\/strong> dedicado, que garantiza la plena compatibilidad con la l\u00e1mpara manteniendo todas las funciones de regulaci\u00f3n de intensidad.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfC\u00f3mo se montan las l\u00e1mparas y los soportes de suspensi\u00f3n?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Todas las l\u00e1mparas ORTOLED se instalan mediante ganchos de suspensi\u00f3n regulables, que permiten variar f\u00e1cilmente la distancia respecto a la canopy a medida que las plantas crecen. En la p\u00e1gina de accesorios encontrar\u00e1s los <strong>soportes de suspensi\u00f3n profesionales<\/strong> dedicados a cada serie, para un montaje estable y seguro incluso en grow rooms de gran tama\u00f1o.<\/div><\/details>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-cat\" id=\"cat-05\">\n      <div class=\"faq-cat-head rv\">\n        <span class=\"faq-cat-num\">05<\/span>\n        <h2>Compra y env\u00edos<\/h2>\n        <div class=\"faq-cat-line\"><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"faq-wrap rv\">\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfD\u00f3nde puedo comprar las l\u00e1mparas ORTOLED?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Las l\u00e1mparas ORTOLED est\u00e1n disponibles directamente en el sitio <strong>www.ortoled.com<\/strong> y a trav\u00e9s de Indoorline, el <a href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/distribuidor\/\">distribuidor oficial de ORTOLED para Europa<\/a>. Comprando a trav\u00e9s del distribuidor oficial tienes la garant\u00eda de recibir producto original con el manual de uso y mantenimiento, indispensable para la cobertura de la garant\u00eda.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfCu\u00e1nto tarda la entrega?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Los pedidos se env\u00edan generalmente en <strong>24\/48 horas laborables<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n del pedido. Los tiempos de entrega efectivos var\u00edan seg\u00fan el destino; recibir\u00e1s un c\u00f3digo de seguimiento en cuanto el paquete sea entregado al transportista.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfLos env\u00edos llegan a toda Italia?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">S\u00ed. ORTOLED env\u00eda a toda Italia. Para informaci\u00f3n sobre tiempos y costes de env\u00edo, consulta la p\u00e1gina dedicada en el sitio o contacta directamente con la asistencia mediante el <a href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/contatti\/\">formulario de contacto<\/a>.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfEnv\u00edan tambi\u00e9n al extranjero?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Para env\u00edos fuera del territorio italiano, te invitamos a contactar con la asistencia mediante el <a href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/contatti\/\">formulario de contacto<\/a> antes de proceder al pedido: verificaremos juntos disponibilidad, plazos y costes de env\u00edo para tu pa\u00eds.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfPuedo devolver el producto si cambio de idea?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">S\u00ed, tal y como establece la normativa sobre comercio electr\u00f3nico, tienes derecho de desistimiento dentro de los plazos legales desde la recepci\u00f3n del producto, siempre que est\u00e9 \u00edntegro, sin da\u00f1os y en el embalaje original. Para activar una devoluci\u00f3n, contacta con la asistencia mediante el <a href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/contatti\/\">formulario de contacto<\/a>.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfPuedo solicitar factura por la compra?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">S\u00ed. Es posible solicitar factura en el momento de la compra. Conserva siempre el recibo o la factura de venta: es un documento requerido para la activaci\u00f3n de la garant\u00eda oficial.<\/div><\/details>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-cat\" id=\"cat-06\">\n      <div class=\"faq-cat-head rv\">\n        <span class=\"faq-cat-num\">06<\/span>\n        <h2>Garant\u00eda y asistencia<\/h2>\n        <div class=\"faq-cat-line\"><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"faq-wrap rv\">\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfCu\u00e1ntos meses de garant\u00eda tienen los productos ORTOLED?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Todos los productos ORTOLED est\u00e1n cubiertos por <strong>24 meses de garant\u00eda oficial<\/strong>. La garant\u00eda es v\u00e1lida siempre que la l\u00e1mpara est\u00e9 acompa\u00f1ada del manual de uso y mantenimiento correctamente cumplimentado y del recibo o factura de compra. Encontrar\u00e1s todos los detalles en la <a href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/garantia\/\">p\u00e1gina de garant\u00eda<\/a>.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfEs necesario registrar el producto para activar la garant\u00eda?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">La garant\u00eda se activa autom\u00e1ticamente conservando el manual de uso y mantenimiento cumplimentado junto con el recibo o factura de compra: no es necesario un registro online independiente. Conserva estos documentos durante toda la vigencia de la garant\u00eda.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>Mi l\u00e1mpara no funciona. \u00bfC\u00f3mo procedo?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">Si la l\u00e1mpara todav\u00eda est\u00e1 en garant\u00eda, contacta con el <strong>punto de venta donde la compraste<\/strong>. Lleva contigo el manual de uso y mantenimiento, una descripci\u00f3n escrita del problema y tu direcci\u00f3n con tel\u00e9fono de contacto para la devoluci\u00f3n. Si la garant\u00eda ha vencido, puedes escribir directamente mediante el <a href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/contatti\/\">formulario del sitio<\/a> \u2014 te contactaremos de nuevo en un plazo de 5 d\u00edas laborables.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfLa garant\u00eda cubre los da\u00f1os por uso incorrecto?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">No. La garant\u00eda no cubre l\u00e1mparas manipuladas, utilizadas con temporizadores o centralitas de baja calidad, o instaladas en ambientes con humedad elevada y sin ventilaci\u00f3n adecuada. Por eso ORTOLED proporciona un manual de uso y mantenimiento con todas las instrucciones a seguir para mantener la garant\u00eda v\u00e1lida.<\/div><\/details>\n        <details class=\"fitem\"><summary>\u00bfLas l\u00e1mparas ORTOLED est\u00e1n certificadas?<span class=\"pm\"><\/span><\/summary><div class=\"ans\">S\u00ed. Todos los modelos est\u00e1n certificados <strong>ETL, CE y UKCA<\/strong>, las principales certificaciones de seguridad para el mercado norteamericano, europeo y brit\u00e1nico. Estas certificaciones garantizan que los productos cumplen los est\u00e1ndares internacionales de seguridad el\u00e9ctrica y calidad de fabricaci\u00f3n.<\/div><\/details>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-cta rv\">\n      <h3>\u00bfNo has encontrado respuesta a tu pregunta?<\/h3>\n      <p>El servicio de asistencia de ORTOLED te responder\u00e1 en un plazo de 5 d\u00edas laborables.<\/p>\n      <a class=\"btn btn-solid\" href=\"https:\/\/www.ortoled.com\/contatti\/\">Contactar con asistencia<svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M5 12h14M13 6l6 6-6 6\"\/><\/svg><\/a>\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<script>\n(function(){\n  var io=new IntersectionObserver(function(es){es.forEach(function(e){if(e.isIntersecting){e.target.classList.add('in');io.unobserve(e.target);}});},{threshold:.12,rootMargin:'0px 0px -8% 0px'});\n  document.querySelectorAll('.rv').forEach(function(el){io.observe(el);});\n})();\n<\/script>\n<\/body>\n<\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ \u2014 ORTOLED Preguntas frecuentes FAQ ORTOLED Todo lo que necesitas saber sobre las l\u00e1mparas ORTOLED: t\u00e9cnica, instalaci\u00f3n, elecci\u00f3n del<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3214","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3214"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3214\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3426,"href":"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3214\/revisions\/3426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ortoled.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}